«Я устала», сказала я себе когда в 25-й раз не получила ответ на звонок, когда человек просто сам по себе решил что может не выйти на работу, пропасть без объяснений, без ответа на звонок, когда таксист сам по себе отменил заказ, решив что не хочет ждать, когда агент по недвижимости, уже перед дверью квартиры, сказал мне, извините, но сегодня посмотреть квартиру не получится. Я сказала себе, «Стоп! Так не бывает. Везде. Кругом!» Почему это так?
К большому сожалению, я наблюдаю отрицательную тенденцию – люди далеки от понятия «ответственность». Люди не знают, не понимают либо же думают, что имеют право пренебрегать самыми элементарными правилами делового этикета. Никто не утверждает, что кто-то обязан беспрекословно принимать другие правила игры, правила игры второй стороны. Но я уверена, что каждый обязан, должен уметь правильно вести двусторонние отношения, каждый ДОЛЖЕН объяснять причину, предупреждать, не пропадать. Почему вторая сторона должна уделять терять свое время впустую, безрезультативно на Вас. Первое – мы звоним, приглашаем на собеседование, потом проводим с Вами еще собеседование – потом еще раз звоним, приглашаем, обучаем Вас – тратим свой самый ценный ресурс, а в ответ не получаем элементарного объяснения Вашего поведения, на которое имеем полное право!
Эта системная проблема, корни которой, по моему мнению, сидят глубоко в системе образования, воспитания. Здесь я хочу задать вопрос: Обучают ли наших студентов, подростков таким элементарным понятиям, как ответственность, умение держать свое слово, дисциплина, навыкам ведения разговора по телефону. Иногда мне кажется, что люди не умеют говорить «Нет» и под этой маской прячутся, выбрав для себя, по их мнению, самый легкий способ – «Закрытья, пропасть», совершая самую грубую ошибку!
Уважение – уважение к второй стороне никогда не позволит человеку быть безответственным.
В школе, в 10 классе мы 2 урока обсуждали цитату Пьера Безухова из романа Л.Н. Толстого «Война и мир»: «Все эти честные слова — такие условные вещи, не имеющие никакого определенного смысла, особенно ежели сообразить, что, может быть, завтра же или он умрет, или случится с ним что-нибудь такое необыкновенное, что не будет уже ни честного, ни бесчестного. Такого рода рассуждения, уничтожая все его решения и предположения, часто приходили Пьеру.» Обучать надо так, чтобы спустя 20 лет человек вспоминал такие цитаты и строил свою систему ценностей в своё время на основе таких книг и посылов, как я сегодня.
HR-директор Сети Детских Садиков Bağçam Севда Бабанлы